Expertises & références

Agence de l'Eau Rhone Mediterranée et Corse à Lyon: Description des prestations réalisées

Baromètre de satisfaction auprès des redevables.

Méthodologie

Enquête par téléphone.

Description

Inscrit dans la démarche qualité de l'Agence, cette étude de satisfaction aborde le sujet des redevances payées par les activités économiques et les collectivités. Le sujet très technique, parfois à fort enjeu a été traité avec rigueur et objectivité pour fluidifier l'accompagnement des redevables qui sont aussi bénéficiaires de primes pour leurs actions de traitement des eaux usées.
Alsace Lait: Description des prestations réalisées

REGIOScan.

Méthodologie

Omnibus par téléphone.

Description

Après ses campagnes de communication, la société mesure sa notoriété et son image auprès des Alsaciens de façon simple et récurrente. Regisocan évite la mise en place d'une étude ad-hoc, bien plus lourde et coûteuse ! Avec un budget maîtrisé, Alsace Lait peut multiplier ses participations Regioscan tout au long de l'année.
Bourgogne Tourisme: Description des prestations réalisées

Enquête de fréquentation du Tour de Bourgogne à Vélo (R].

Méthodologie

terrain en face à face sur 17 points d'enquête et en 4 langues pendant 8 mois.

Description

La grande dispersion des sites d'enquête, la durée (8 mois), les contraintes météorologiques et le public européen ont contribué à rendre ce terrain d'enquête particulièrement délicat à gérer. Au final, les impératifs de période ont été respectés, les volumes attendus, dépassés et les données collectées sont homogènes et de qualité.
Conseil de l'Europe (en partenarait avec Cofely): Description des prestations réalisées

Observatoire du confort au Conseil de l'Europe.

Méthodologie

Enquête en face à face sur le lieu de travail en 2 langues.

Description

Cette étude, conduite en partenariat avec COFELY, repose sur une méthodologie innovante d'interrogation des occupants de bureaux dont les réponses sont confrontées aux paramètres techniques de température, ventilation,…qui concourrent au confort de travail. Les résultats ont permis d'améliorer significativement les conditions de travail en gagnant plusieurs mois de réglages.
Crédit Mutuel: Description des prestations réalisées

Pré-test d'un nouveau service en ligne.

Méthodologie

Bulletin Board.

Description

L'étude des attentes de l'utilisateur, de la découverte et de l'utilisation au quotidien du service est fondamentale. Pour cela, nous avons opté avec le Crédit Mutuel pour une méthodologie d'étude en immersion pendant une durée de 15 jours. La durée laisse le temps aux participants de prendre en main correctement le service et de nous transmettre des informations argumentées. La démarche online était particulièrement adaptée ici, puisque le service était disponible uniquement en ligne. Pour en savoir plus, lire l'article suivant sur notre blog.
Cuisinella: Description des prestations réalisées

Etude d'impact et de compréhension d'un spot de publicité TV Cuisinella.

Méthodologie

Téléphone assisté en simultané par Internet (CATI+WEB).

Description

Cuisinella était sur le point de diffuser un nouveau spot TV mais souhaitait le faire valider avant le lancement. Les délais étaient très serrés et deux variantes du spot avaient été préparées par l'agence en vue d'un pré-test.
Le choix d'une méthodologie mixte Cati+Web a permis de répondre très rapidement et avec beaucoup de fiabilité à cette problématique grâce notamment à :
> l'accompagnement de l'enquêteur, véritable plus-value dans le recueil de l'information (par rapport à une étude online auto-administrée).
> la dispersion géographique et la rapidité de mise en place, nous permettant de proposer un budget compétitf et de tenir les délais.
L'étude a ainsi permis de mesurer la compréhension des spots, d'évaluer l'image dégagée par ces spots et d'en mesurer l'agrément. Une piste créative a ainsi été choisie par Cuisinella et diffusée peu de temps après.
EPS: Description des prestations réalisées

Etude test de concept.

Méthodologie

Trade-off.

Desciption

EPS a fait appel à notre institut pour des pré-tests de nouveaux concepts (produits et/ou services). Des analyses (de type trade-off par exemple) ont permis d'aider au positionnement du mix marketing sur le marché.
GDF SUEZ: Description des prestations réalisées

Baromètre image.

Méthodologie

Enquête par téléphone.

Description

Depuis 2003, GDF SUEZ réalise annuellement un baromètre sur l’image des Energies Domestiques dans différents pays d’Europe. Nous assurons, pour la France et la Belgique, la collecte, le traitement et l'analyse des données et comparons l’évolution des indicateurs clés dans le temps.
Ministère de l'Emploi - DARES: Description des prestations réalisées

Enquête auprès de jeunes diplômés.

Méthodologie

Enquête multimode : téléphone, web et courrier postal.

Description

Pour ce projet d'envergure - 20.000 jeunes interrogés 4 fois et en continu sur 3 ans - nous avons mis en place une infrastructure d'étude multimode web-téléphone-courrier postal. Cette organisation permet d'atteindre des taux de sondage de 80% de la population mère. Les coûts sont également maîtrisés par une priorité donnée dans un premier temps sur la collecte par web, puis par téléphone et enfin par courrier postal.
Schmidt: Description des prestations réalisées

Enquête de satisfaction Qualysis auprès des clients des marques Schmidt et Cuisinella dans 6 pays d'Europe.

Méthodologie

Enquête multi-mode par voie postale, Internet et téléphone en 5 langues.

Description

L'opération conduite au fil de l'eau se distingue par son approche résolument multimodale et l'étendue du public concerné (50000 personnes dans 6 pays au moyen de 5 langues différentes). Afin d'optimiser le taux de réponse, les clients peuvent donner leur avis, à leur choix en répondant par courrier, en ligne ou lors d'une enquête menée par téléphone. Les résultats obtenus se caractérisent par un taux de réponse exceptionnel qui minimise les risques de biais. Ces résultats sont ensuite déclinés à chaque niveau d'action de l'entreprise jusqu'à inclure des focus sur les conseillers de vente et de pose.
Ville de Strasbourg: Description des prestations réalisées

Alimenter les réflexions par un état des lieux et des préconisations qui vont permettre d'améliorer le dispositif d'accueil et de prise en charge des personnes âgées par les coordinatrices des Centres Locaux d'Information et de Coordination/Maisons des Aînés de la VIlle de Strasbourg en articulation avec l'ensemble des intervenants.

Méthodologie

Quali/Quanti avec des utilisateurs, des aidants et les partenaires.

Description

Ce projet aborde la diversité des besoins des personnes âgées, tels le logement, l'hébergement en institutions, le maintien à domicile, le soutien à l'autonomie et le bien être. La complexité et la sensibilité du sujet comme de ceux qui s'expriment rendent les décisions et les pistes de progrès très enrichissantes.
Tarifold: Description des prestations réalisées

Pré-test de concept.

Méthodologie

Etude qualitative par entretiens de groupe.

Description

Pour le lancement de fournitures de bureau innovantes, un groupe d'utilisateurs français et un groupe d'utilisateurs allemands ont été réunis à 2 moments distincts : une première fois pour la présentation du concept, et la seconde fois deux semaines plus tard, après avoir emporté, montré et testé les nouveaux produits dans leur environnement réel de travail. Cette approche a permis àTarifold d'obtenir une analyse globale et concrète de la perception du concept et de prendre sa décision de manière aboutie et sereine.