Notre démarche qualité

Vous avez une problématique d'étude et recherchez un partenaire fiable ?

Spécifiquement adaptée au métier des études de marché, études sociales et d'opinion, la norme ISO 20252* vous fournit les caractéristiques tangibles et objectives afin de choisir en toute confiance votre prestataire d'études.

En choisissant notre Institut - 7ème Institut en France à obtenir la norme ISO 20252 -, vous avez ainsi l'assurance d'une prestation de qualité, de la mise en place de votre projet à la restitution des résultats d'étude et des recommandations.

Pour vous, cela signifie un renforcement des procédures qualité à plusieurs niveaux, en garantissant notamment :

• la confidentialité afférente aux études
• la sécurisation des données
• un démarrage optimal de chaque phase d'enquête via la validation systématique des éléments (questionnaire, quotas, redressement,…)
• une haute qualité d'enquête grâce à une formation sérieuse des enquêteurs (6 heures de formation aux techniques d'enquête et logiciels) et un suivi poussé (taux d'écoute minimum, superviseurs en CDI). Cette phase est assurée par notre partenaire EDfield.
• une information régulière des éléments clés de l'enquête par le pilote de l'étude
• des résultats fiables grâce à la mise en place de contrôles systématiques et l'application de procédures et d'instructions de travail adaptées.

La liste des entreprises certifiées ISO 20252 est disponible sur www.afaq.org

Vous pouvez consulter notre certificat électronique

* conception, réalisation, commercialisation et vente d'études de marché, sociales et d'opinion