EDinstitut accompagne les entreprises et organisations dans la conception et la réalisation de leurs études quantitatives : du cadrage des objectifs à la restitution des résultats, en passant par la construction du questionnaire, le recueil des données et l’analyse statistique.
Ils nous font confiance chaque jour pour leurs études :
Entreprise créée en 1985
Certifié ISO 9001 Apave
Société coopérative et participative (scop)
Mesurer la notoriété, tester un concept ou un packaging, évaluer la satisfaction client ou analyser les comportements d’achat avec des données statistiquement fiables.
Quantifier les attentes du marché, valider un positionnement, dimensionner une opportunité ou préparer un lancement sur des bases objectives.
Mesurer l’engagement et le bien-être des collaborateurs, évaluer la satisfaction des équipes ou suivre l’évolution du climat social dans la durée.
Évaluer la satisfaction des usagers, mesurer l’impact d’un dispositif ou consulter des publics dans le cadre d’une démarche participative ou d’évaluation de politique publique.
Mesurez les attitudes, les intentions d’achat, les niveaux de satisfaction ou les degrés de connaissance avec des indicateurs statistiquement robustes.
Lorsque c’est possible, grâce à un échantillon correctement constitué, les résultats sont généralisables à l’ensemble de votre population cible, avec un niveau de confiance maîtrisé.
Analysez les résultats par profil (âge, secteur, région, usage…) pour identifier les variations et adapter vos actions à chaque segment.
Sous forme de baromètre régulier, l’étude quantitative permet de mesurer les tendances et d’évaluer l’impact de vos actions au fil du temps.
Testez un concept, un prix ou un packaging auprès de votre cible avant tout engagement industriel ou commercial.
Situez votre performance par rapport à vos concurrents ou à des référentiels sectoriels pour objectiver votre positionnement.
Produisez des indicateurs reproductibles (NPS, CSAT, taux de notoriété…) pour piloter votre performance dans la durée.
Des données chiffrées issues d’une étude rigoureuse renforcent la crédibilité de vos recommandations auprès de la direction et des parties prenantes.
L’enquête téléphonique assistée par ordinateur est la méthode de référence pour les études BtoB et pour les cibles difficiles à atteindre en ligne. Elle est particulièrement adaptée aux questionnaires complexes ou aux populations peu à l’aise avec le numérique.
L’enquête en ligne est le mode de recueil le plus rapide et le plus économique pour les études BtoC et les populations connectées. Elle peut être réalisée sur fichier client (envoi par e-mail avec lien vers un questionnaire personnalisé) ou via la sollicitation d’un panel de consommateurs, recrutés en fonction des profils visés (critères sociodémographiques…).
L’enquête en face-à-face (entretiens personnels assistés par ordinateur) est utilisée pour des études nécessitant un mode de recueil en situation (comme à la sortie d’un supermarché, lors d’un événement…). La relance de l’enquêteur permet d’obtenir de la matière notamment pour les questions ouvertes.
L’enquête par SMS — en full SMS, via un lien inséré dans le message ou par un flux RCS — est adaptée aux populations très mobiles ou pour des études de satisfaction à chaud, juste après une interaction. Elle génère des taux d’ouverture élevés et permet d’obtenir des retours rapides sur des questionnaires courts.
Le recueil papier (par courrier, urne sur site, en boîte aux lettres ou auto-administration en présence d’un enquêteur) reste pertinent dans certains contextes : populations peu connectées, environnements contraints (hôpitaux, sites industriels…) ou études nécessitant une traçabilité physique des réponses.
Définir les questions auxquelles l’étude doit répondre, les cibles à interroger, le niveau de précision attendu et le mode de recueil le plus adapté à vos contraintes et à votre budget.
Structuration des thématiques, formulation des questions (fermées, échelles, NPS, questions ouvertes…), séquençage logique, test et validation du questionnaire.
Définition de la taille d’échantillon selon le niveau de précision et la marge d’erreur acceptable pour l’analyse, sélection des critères de quotas s’il y a lieu, analyse de la structure du fichier clients ou externalisation via panel web.
Mise en terrain selon le mode de recueil retenu, suivi du taux de réponse en temps réel, relances planifiées, contrôle qualité des réponses tout au long de la collecte.
Nettoyage des données, traitements statistiques, tris à plat et croisés, modélisations (régression, segmentation, analyse factorielle…), production des indicateurs clés.
Rapport avec synthèse des enseignements, recommandations opérationnelles, animation d’ateliers pour mettre en œuvre le plan d’action qui en découle.
Une étude quantitative est une méthode de recherche qui collecte des données chiffrées auprès d’un échantillon représentatif, afin de mesurer et d’analyser des opinions, des comportements ou des perceptions à grande échelle. Les résultats sont statistiquement fiables et généralisables à la population étudiée.
L’étude quantitative mesure et chiffre : elle répond aux questions “combien ?”, “dans quelle proportion ?”, “avec quelle intensité ?”. L’étude qualitative explore et comprend : elle répond aux questions “pourquoi ?”, “comment ?”, “qu’est-ce qui motive ?”. Les deux approches sont complémentaires et peuvent être combinées dans une même démarche d’étude.
Les principaux modes de recueil sont : le CATI (par téléphone), le CAWI (en ligne sur fichiers ou panels), le CAPI (en face-à-face), le SMS et le papier. Le choix dépend du profil des répondants, du du sujet de l’étude et des contraintes de délai et de budget.
Un panel est une base de répondants préalablement recrutés et qualifiés, disponibles pour répondre à des enquêtes en ligne. Il permet d’atteindre rapidement des cibles spécifiques (par âge, CSP, région, comportement d’achat…) sans avoir recours à un fichier client. EDinstitut travaille en partenariat avec des fournisseurs de panels reconnus sur leur marché.
La taille de l’échantillon dépend du niveau de précision souhaité et des analyses envisagées. Une étude nationale BtoC nécessite généralement un minimum de 400 à 1 000 répondants. Pour des études BtoB ou des cibles spécifiques, des échantillons plus petits peuvent être suffisants. EDinstitut vous conseille sur la taille optimale en fonction de vos objectifs d’étude.
Le délai varie selon la complexité du projet et le mode de recueil. Les délais sont définis au moment du cadrage et respectés tout au long du projet. Ils tiennent compte également des personnes impliquées dans la validation côté client, de la liste des livrables souhaitées et de certaines spécificités (en BtoB le terrain est généralement plus long avec de la prise de RDV en CATI).
Une étude ad hoc est réalisée ponctuellement pour répondre à un besoin spécifique. Un baromètre est une étude récurrente, réalisée à intervalles réguliers (annuel, semestriel, trimestriel), qui permet de suivre l’évolution d’indicateurs dans le temps. Le baromètre est particulièrement adapté au suivi de la satisfaction client, de la notoriété ou du climat social.
Un institut spécialisé comme EDinstitut apporte une expertise méthodologique que les outils en libre-service ne peuvent pas remplacer : construction d’un questionnaire sans biais, constitution d’un échantillon, traitement statistique rigoureux et recommandations directement activables. C’est la garantie de données fiables et d’insights utiles pour la décision. De plus, passer par un institut normé ISO 9001 est gage d’une collecte fiable, du respect de la confidentialité et des dernières normes en vigueur du métier.
Vous avez un projet d’étude et souhaitez être accompagné de A à Z ? Nos experts sont disponibles pour échanger sur vos objectifs et vous proposer la solution méthodologique la plus adaptée. Vous réalisez vos études en interne ? Nos collaborateurs peuvent vous former sur des thématiques spécifiques pour faire monter en compétence vos équipes.
