EDinstitut dispose de son propre plateau de sondage téléphonique qui se situe dans ses locaux à Strasbourg, permettant ainsi la maîtrise de vos études de la conception à l’interprétation des résultats.
Nous avons fait le choix d’une structure d’une vingtaine de positions à notre image : agile et qualitative. Notre équipe d’enquêteurs est en effet stable et expérimentée avec un turn over proche de 0. Il s’agit d’enquêteurs professionnels dont l’administration de questionnaires constitue leur activité à plein temps. 86% d’entre eux ont au moins 4 années d’expérience dans ce métier.
Aussi bien formés pour les études BtoC que BtoB, ils interviennent sur toutes les problématiques études :
Ils sont spécialisés dans l’administration de questionnaires par téléphone mais réalisent également des terrains d’études en face-à-face.
Nous invitons systématiquement nos clients à participer au brief des enquêteurs et à venir rencontrer toute l’équipe qui œuvrera sur vos études. Cela permet d’optimiser la performance en répondant pleinement aux attentes de chacun d’entre vous.
Vous ne pouvez pas vous déplacer jusque chez nous ? Ce n’est pas grave, nous sommes équipés d’un système de visioconférence grâce auquel vous pourrez être virtuellement présent !
Lors de ce brief, les écoutes des 1ers appels effectués rendent compte du terrain en temps réel et permettent des réajustements en direct si nécessaire.
Et tout au long du terrain, sur simple demande nous pouvons vous faire parvenir des enregistrements puisque tous les appels sont enregistrés !
De plus, forts de leur expérience, les enquêteurs ont intégré l’utilité de leurs remontées terrain dans l’analyse globale du sujet d’étude ou en marge de celle-ci pour informer le client de la situation de certains répondants.
Le plateau téléphonique d’EDinstitut est dédié aux besoins de nos propres études. Toutefois, dans un souci d’ouverture d’esprit et afin d’offrir aux enquêteurs des sujets d’études les plus variés possibles, le plateau est également ouvert à la collecte de données brutes.
Les enquêteurs, bien que vacataires du fait de la nature de leur mission, sont parfaitement intégrés dans l’entreprise. Ils disposent des mêmes avantages que les permanents et participent à des réunions régulières sur l’activité de l’entreprise ainsi qu’à notre enquête Qualité de Vie au Travail annuelle.
Parce que chez EDinstitut chaque co-équipier est important, nous considérons que chaque voix doit être entendue !
Vous souhaitez mener une étude et profiter de notre plateau d’enquêtes téléphoniques ? Contactez nos experts EDinstitut.