Pour des relations fournisseurs durables

Les piliers de la mesure « Co-tion »

La Relation fournisseurs fait partie des éléments incontournables à prendre en compte et soigner. Notre mesure de la Qualité de la Relation avec les Fournisseurs ou Partenaires, appelée « méthode Co-tion », se base sur 3 piliers permettant d’assurer la réussite de la collaboration. Face à ses fournisseurs une entreprise doit faire preuve de :

• Coordination
  Ses équipes accordent des délais suffisants pour réaliser les prestations ou répondre à des demandes, elles respectent les délais de paiement, elles sont réactives et disponibles tout au long de la relation…
• Coopération
  Elle favorise les échanges, les fournisseurs savent qui joindre et comment le faire, elle met à disposition des outils faciles à utiliser, elle est réaliste dans ses exigences, elle connait ses fournisseurs et les informe de ses futurs projets, le relationnel avec les équipes est agréable…
• Considération
  Elle transmet des informations / des demandes claires, elle est transparente dans ses motifs de non-sélection d’un fournisseur, elle sait faire preuve de souplesse, de compréhension en cas de difficultés, elle ne met pas une pression commerciale intenable, elle tient compte des remarques et conseils, elle n’impose pas les dates et heures de rendez-vous, elle respecte ses engagements…

Méthodologie d’enquête 

Cette enquête est généralement effectuée par web pour assurer l’anonymat (respect de la déontologie RGPD) afin que vos fournisseurs se sentent libres de répondre en toute franchise et de la déployer rapidement en même temps auprès de tous vos fournisseurs.

On améliore que ce que l’on mesure, alors n’attendez plus ! Devenez acteur de la qualité de la relation avec vos fournisseurs qui font partie intégrante du succès d’une entreprise au même titre que vos salariés ou vos clients.

Un triptyque gagnant : partenaires, clients, collaborateurs 

Nous proposons des mesures sur ces trois cibles et nous l’appliquons aussi au sein de notre organisation ! Voici les résultats du triptyque gagnant d’EDinstitut :

• IDS global de nos partenaires +92
• NPS client +89
• NPS de nos collaborateurs +54

Allez plus loin

Consultez nos articles de blog sur le sujet de la relation fournisseurs à entretenir pour un engagement fort auprès de vos parties prenantes. Retrouvez un article sur la relation fournisseurs durable et la relation fournisseurs comme gage de réputation.