Étude de notoriété et d’image

Comprendre et mesurer la notoriété de votre marque

Une étude de notoriété est bien plus qu’un simple sondage : c’est un outil de pilotage stratégique qui vous permet de savoir exactement où vous en êtes sur votre marché, comment vous êtes perçu par vos cibles, et quelles actions engager pour renforcer votre visibilité.

Pourquoi la notoriété est un actif stratégique

La notoriété d’une marque est souvent sous-estimée. Pourtant, être connu ne suffit pas : encore faut-il être connu pour les bonnes raisons, auprès des bonnes cibles, et avec une image cohérente avec votre positionnement. Une entreprise peut avoir une forte présence sur son marché tout en souffrant d’une image floue ou contradictoire dans l’esprit de ses clients potentiels.

C’est pourquoi une étude de notoriété et d’image ne mesure pas seulement le taux de reconnaissance d’une marque. Elle explore également les attributs perçus, les associations spontanées et le positionnement concurrentiel. Ces données permettent de construire une communication plus ciblée, plus efficace et mieux alignée avec la réalité du terrain.

Les différents types de notoriété

On distingue généralement quatre niveaux de notoriété, qui forment un continuum allant de la présence mentale la plus forte à la plus faible :

Le Top of Mind représente la première marque citée spontanément par un répondant lorsqu’on lui demande de nommer une marque dans un secteur donné. C’est la position la plus enviée, car elle traduit une présence mentale dominante.

La notoriété spontanée regroupe l’ensemble des marques citées sans aide extérieure. Elle indique le niveau de présence mentale global d’une marque dans un secteur.

La notoriété assistée mesure la capacité des individus à reconnaître une marque lorsqu’on leur soumet une liste. Elle est utile pour évaluer la pénétration d’une marque, même dans des segments où elle est moins saillante.

La notoriété assistée avec logo ajoute une dimension visuelle à la mesure, en sollicitant la mémoire graphique des répondants à partir d’identités visuelles.

Comment se déroule une étude de notoriété chez EDinstitut ?

Chez EDinstitut, chaque étude de notoriété est conçue sur mesure, en fonction de vos objectifs spécifiques et de votre secteur d’activité. Notre démarche s’articule autour de quatre étapes clés : la définition précise des objectifs, la construction d’un questionnaire structuré alliant mesure de notoriété et image de marque, l’administration de l’enquête via le mode de recueil le plus adapté (en ligne, par téléphone, via les réseaux sociaux), et enfin l’analyse approfondie des résultats suivie d’une restitution avec recommandations concrètes.

Nous assurons un accompagnement complet de bout en bout, de la conception jusqu’à la présentation finale, pour vous livrer des résultats directement activables dans votre stratégie.

Étude de notoriété ponctuelle ou baromètre ?

Une étude de notoriété peut être réalisée de manière ponctuelle — avant ou après une campagne de communication, lors d’un lancement de produit ou d’une refonte de marque — pour obtenir un état des lieux précis à un moment donné.

Elle peut aussi s’inscrire dans la durée, sous la forme d’un baromètre de notoriété réalisé annuellement ou semestriellement. Cette approche longitudinale permet de suivre l’évolution de votre notoriété dans le temps, de mesurer l’impact de vos actions marketing et d’ajuster votre stratégie au fil des résultats.

Le baromètre est particulièrement recommandé pour les marques qui investissent régulièrement dans leur communication et souhaitent disposer d’indicateurs fiables pour piloter leurs décisions.

Étude de notoriété BtoC et BtoB : des approches différentes

Les méthodes utilisées pour mesurer la notoriété varient selon que l’on s’adresse à des consommateurs (BtoC) ou à des professionnels (BtoB).

En BtoC, la collecte se fait généralement via un panel web, ce qui permet d’atteindre rapidement un large échantillon représentatif de la population cible. La rapidité de collecte et le coût maîtrisé font du panel en ligne la méthode de référence pour ce type d’étude.

En BtoB, la collecte par téléphone reste la méthode privilégiée. Elle permet de qualifier les répondants, de s’assurer de leur profil décisionnel et d’obtenir des réponses plus réfléchies sur des sujets parfois complexes. Le taux de réponse y est généralement plus élevé qu’en ligne pour des cibles professionnelles.

Étude de notoriété et image de marque : deux faces d’un même enjeu

La notoriété et l’image de marque sont deux dimensions complémentaires. La notoriété répond à la question “Êtes-vous connu ?” tandis que l’image répond à “Comment êtes-vous perçu ?”. Une marque peut être très connue mais souffrir d’une image négative ou décalée par rapport à son positionnement réel. À l’inverse, une marque peut avoir une excellente image auprès de ses clients actuels mais manquer de visibilité auprès de ses cibles potentielles.

C’est pourquoi nous associons systématiquement les deux dimensions dans nos études : la mesure de la notoriété (spontanée, assistée, Top of Mind) est complétée par une analyse de l’image perçue (attributs associés à la marque, forces et faiblesses, comparaison concurrentielle). Cette approche globale vous offre une vision à 360° de votre positionnement et des leviers à actionner.