Diagramme de Kano : l’outil...
Dans un monde où l’expérience client est devenue un critère de différenciation majeur, les […]
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Études
Les études produit avec Stoeffler X Meteor
Les petits-déjeuners EDinstitut | Stoeffler X Meteor
À travers le témoignage concret des marques Meteor et Stoeffler, découvrez comment ces études ont orienté les choix stratégiques et ...
Rédiger une enquête de satisfaction...
Billet d’humeur sur les dérives et pratiques des enquêtes de satisfaction… à tout prix […]
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Indicateur satisfaction client : Suivi...
Sommaire Qu’est ce qu’un indicateur de satisfaction client Les indicateurs de satisfaction client les […]
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Mesure de la satisfaction client...
Mesure de la satisfaction client – Via Humanis X EDinstitut Rendez-vous le jeudi 11 […]
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Fidélisation client : les stratégies...
Sommaire Comprendre les enjeux de la fidélisation client en 2025 Les fondamentaux d’une stratégie […]
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Notoriété spontanée et assistée :...
Sommaire Qu’est-ce que la notoriété spontanée et assistée ? Méthodologie de mesure de la […]
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Blockchain agroalimentaire : quel impact...
La blockchain agroalimentaire : une révolution pour la traçabilité et la confiance des consommateurs […]
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Retour sur le webinaire :...
Les études qualitatives, parlons-en ! Le 13 février, se déroulait le webinaire « Regards […]
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Fidélisation client : la clé de...
Pourquoi la fidélisation client est un impératif pour toute entreprise ? Les clients sont la […]
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Mesure de la satisfaction client,...
Mesurer la satisfaction client n’est qu’un début. En effet, c’est le point de départ […]
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Jeu de l’été : étude...
Testez vos connaissances et devenez incollable sur les études marketing même en vacances ! […]
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Enquête de satisfaction RH :...
En entreprise, comprendre le ressenti et les attentes des employés est devenu primordial. Les […]
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Étude de consommation : l’exemple...
L’étude de consommation, un atout pour ajuster sa stratégie marketing Découvrez le point de […]
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Pour une relation fournisseurs durable,...
Une bonne relation avec ses fournisseurs, la clé pour une relation durable ! Maintenir […]
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3 raisons de mettre en...
3 raisons pour faire du baromètre de satisfaction un outil stratégique La satisfaction client […]
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Enquête miroir et satisfaction :...
Miroir mon beau miroir… dis-moi comment les salariés perçoivent la satisfaction de nos clients […]
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Une année pleine de satisfaction...
Pour bien commencer la nouvelle année et l’espérer pleine de satisfaction, chez EDinstitut on […]
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Stratégie marketing : 24 conseils...
Ouvrons chaque jour une case de notre calendrier de l’Avent ! Pour sortir du […]
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10 raisons de mener une...
Enquête téléphonique , voici 10 raisons de la mener ! L’enquête téléphonique a-t-elle encore […]
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Enquête de satisfaction de vos...
La qualité de vie au travail est le nouveau défi pour les entreprises d’aujourd’hui. […]
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Pourquoi connaître la satisfaction globale...
L’étude de satisfaction : point de départ de l’amélioration continue Ça y est, vous […]
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La relation fournisseur : un...
Autour des entreprises, gravite tout un écosystème dont chaque composante n’est pas considérée de […]
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L’importance de la satisfaction client...
Le marché de la distribution de cuisines intégrées est un marché porteur, mais qui […]
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Le NPS, élément clé de...
Le NPS (Net Promoter Score, taux de recommandation net en français) est un indicateur […]
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La satisfaction client dans le...
Dans le milieu bancaire, la satisfaction client est un levier à ne pas négliger. […]
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Fournisseurs d’énergie : l’intérêt d’une...
Entre la fin des tarifs réglementés, le déploiement des compteurs communicants, le développement de […]
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Assurances et satisfaction client :...
La question de la satisfaction client est devenue centrale dans de nombreux domaines, et […]
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Promoteurs immobiliers : EDinstitut vous...
Selon une étude de l’UFC Que Choisir, seulement 48 % des clients seraient satisfaits […]
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Une nouvelle brique avec la...
Elle est née au milieu des années 90 au Danemark par LEGO® et validée […]
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Les accords sur la qualité de vie au travail (QVT) sont en plein essor […]
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EDinstitut – Quoi de neuf...
Mutation, nom féminin : changement radical et profond Transformation, nom féminin : passage […]
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Enquête du Parisien : au...
81 % des salariés français ont besoin de rêver pour s’engager dans leur entreprise.
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5 conseils pour des supports...
1. Faire vivre la parole du répondant Les verbatims issus des études quantitatives et […]
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LE CHIFFRE DE L’ETE :...
Une tendance à l’hyper-connectivité pendant ses vacances laisse quelques opportunités à saisir pour les […]
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Résultats d’étude : perception de...
Dans le cadre de son partenariat avec le food studio de l’Aria Alsace, EDinstitut […]
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Retour sur la conférence « études...
En ce 27 novembre EDinstitut clôturait son cycle de conférence 2014 avec un sujet […]
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Le Mystery Shopping : outil...
Le Mystery Shopping (ou client mystère) consiste à contrôler la qualité de service proposé […]
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Une cigogne au printemps des...
Note société sœur EDfield a fait partie des nombreux exposants de la 2ème édition […]
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Retour d’expérience Bulletin Board en...
Le Bulletin Board s’impose depuis quelques mois comme une méthodologie qualitative très prisée auprès […]
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Bertrand Barré et l’innovation au...
Synthèse de la conférence du 19 avril 2012, rédigée par Thomas Arbib – Community Manager […]
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Géneration Y, le choc des...
Le 10 Novembre dernier, le Club ADETEM Alsace Lorraine (www.adetem.org) conviait un parterre de […]
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Une enquête… au fil de...
Parfois, il faut savoir aller à la pêche aux résultats; au sens propre comme […]
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Recreation : vers un nouveau...
Depuis quelques années, notre présence au Salon des Etudes Marketing et Opinion (SEMO) fait […]
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Baromètres de satisfaction client :...
S’intéresser à la satisfaction de ses clients ou usagers ne date pas d’hier. Au […]
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Etudes en ligne gratuites :...
Les études en ligne ont connu un essor considérable au cours de ces dernières […]
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Le stress gagne du terrain...
L’alerte est donné par l’Agence française de sécurité sanitaire de l’environnement et du travail […]
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EyeTracking à Strasbourg
Notre institut organisait la semaine dernière un petit déjeuner conférence autour de l’Eye Tracking. […]
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Expérience bulletin board avec le...
Comme promis, voici le bilan retour de notre 1ère expérience Bulletin Board pour le […]
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1ère expérience Bulletin Board avec...
Au 2ème trimestre 2009, nous avons commencé à travailler sur l’utilisation des plateformes de […]
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