Actions service client : comment...
Dans un contexte où la concurrence s’intensifie et où les attentes des clients ne […]
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Études
Comment mesurer l'image de marque d'une entreprise ?
L’image de marque est une construction mentale : ce que des personnes extérieures (clients, prospects, candidats, partenaires) retiennent de votre entreprise, consciemment… et parfois très ...
Indice de satisfaction client :...
Pour piloter efficacement l’expérience client, les entreprises ont besoin d’indicateurs simples à lire, efficaces […]
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Webinaire | Comment piloter efficacement...
Dans un contexte de pression accrue sur les coûts, de tensions sur les délais […]
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Méthode des quotas : assurer...
L’efficacité d’une étude marketing repose en grande partie sur la qualité de son échantillon. […]
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Créer une infographie ludique et...
Et si on habillait vos résultats d’étude avec une infographie pédagogique et colorée ? […]
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Les études produit avec Stoeffler...
Les petits-déjeuners EDinstitut | Stoeffler X Meteor Nous avons eu le plaisir d’accueillir plus […]
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Diagramme de Kano : l’outil...
Dans un monde où l’expérience client est devenue un critère de différenciation majeur, les […]
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Rédiger une enquête de satisfaction...
Billet d’humeur sur les dérives et pratiques des enquêtes de satisfaction… à tout prix […]
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Indicateur satisfaction client : Suivi...
Sommaire Qu’est ce qu’un indicateur de satisfaction client Les indicateurs de satisfaction client les […]
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Mesure de la satisfaction client...
Mesure de la satisfaction client – Via Humanis X EDinstitut Rendez-vous le jeudi 11 […]
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Fidélisation client : les stratégies...
Sommaire Comprendre les enjeux de la fidélisation client en 2025 Les fondamentaux d’une stratégie […]
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Notoriété spontanée et assistée :...
Sommaire Qu’est-ce que la notoriété spontanée et assistée ? Méthodologie de mesure de la […]
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Blockchain agroalimentaire : quel impact...
La blockchain agroalimentaire : une révolution pour la traçabilité et la confiance des consommateurs […]
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Retour sur le webinaire :...
Les études qualitatives, parlons-en ! Le 13 février, se déroulait le webinaire « Regards […]
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Fidélisation client : la clé de...
Pourquoi la fidélisation client est un impératif pour toute entreprise ? Les clients sont la […]
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Mesure de la satisfaction client,...
Mesurer la satisfaction client n’est qu’un début. En effet, c’est le point de départ […]
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Jeu de l’été : étude...
Testez vos connaissances et devenez incollable sur les études marketing même en vacances ! […]
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Enquête de satisfaction RH :...
En entreprise, comprendre le ressenti et les attentes des employés est devenu primordial. Les […]
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Étude de consommation : l’exemple...
L’étude de consommation, un atout pour ajuster sa stratégie marketing Découvrez le point de […]
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Pour une relation fournisseurs durable,...
Une bonne relation avec ses fournisseurs, la clé pour une relation durable ! Maintenir […]
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3 raisons de mettre en...
3 raisons pour faire du baromètre de satisfaction un outil stratégique La satisfaction client […]
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Enquête miroir et satisfaction :...
Miroir mon beau miroir… dis-moi comment les salariés perçoivent la satisfaction de nos clients […]
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Une année pleine de satisfaction...
Pour bien commencer la nouvelle année et l’espérer pleine de satisfaction, chez EDinstitut on […]
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Stratégie marketing : 24 conseils...
Ouvrons chaque jour une case de notre calendrier de l’Avent ! Pour sortir du […]
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10 raisons de mener une...
Enquête téléphonique , voici 10 raisons de la mener ! L’enquête téléphonique a-t-elle encore […]
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Enquête de satisfaction de vos...
La qualité de vie au travail est le nouveau défi pour les entreprises d’aujourd’hui. […]
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Pourquoi connaître la satisfaction globale...
L’étude de satisfaction : point de départ de l’amélioration continue Ça y est, vous […]
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La relation fournisseur : un...
Autour des entreprises, gravite tout un écosystème dont chaque composante n’est pas considérée de […]
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L’importance de la satisfaction client...
Le marché de la distribution de cuisines intégrées est un marché porteur, mais qui […]
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Le NPS, élément clé de...
Le NPS (Net Promoter Score, taux de recommandation net en français) est un indicateur […]
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La satisfaction client dans le...
Dans le milieu bancaire, la satisfaction client est un levier à ne pas négliger. […]
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Fournisseurs d’énergie : l’intérêt d’une...
Entre la fin des tarifs réglementés, le déploiement des compteurs communicants, le développement de […]
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Assurances et satisfaction client :...
La question de la satisfaction client est devenue centrale dans de nombreux domaines, et […]
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Promoteurs immobiliers : EDinstitut vous...
Selon une étude de l’UFC Que Choisir, seulement 48 % des clients seraient satisfaits […]
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Une nouvelle brique avec la...
Elle est née au milieu des années 90 au Danemark par LEGO® et validée […]
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Qualité de vie au travail...
Les accords sur la qualité de vie au travail (QVT) sont en plein essor […]
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EDinstitut – Quoi de neuf...
Mutation, nom féminin : changement radical et profond Transformation, nom féminin : passage […]
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Enquête du Parisien : au...
81 % des salariés français ont besoin de rêver pour s’engager dans leur entreprise.
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5 conseils pour des supports...
1. Faire vivre la parole du répondant Les verbatims issus des études quantitatives et […]
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LE CHIFFRE DE L’ETE :...
Une tendance à l’hyper-connectivité pendant ses vacances laisse quelques opportunités à saisir pour les […]
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Résultats d’étude : perception de...
Dans le cadre de son partenariat avec le food studio de l’Aria Alsace, EDinstitut […]
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Retour sur la conférence “études...
En ce 27 novembre EDinstitut clôturait son cycle de conférence 2014 avec un sujet […]
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Le Mystery Shopping : outil...
Le Mystery Shopping (ou client mystère) consiste à contrôler la qualité de service proposé […]
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Une cigogne au printemps des...
Note société sœur EDfield a fait partie des nombreux exposants de la 2ème édition […]
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Retour d’expérience Bulletin Board en...
Le Bulletin Board s’impose depuis quelques mois comme une méthodologie qualitative très prisée auprès […]
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Bertrand Barré et l’innovation au...
Synthèse de la conférence du 19 avril 2012, rédigée par Thomas Arbib – Community Manager […]
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Géneration Y, le choc des...
Le 10 Novembre dernier, le Club ADETEM Alsace Lorraine (www.adetem.org) conviait un parterre de […]
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Une enquête… au fil de...
Parfois, il faut savoir aller à la pêche aux résultats; au sens propre comme […]
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Recreation : vers un nouveau...
Depuis quelques années, notre présence au Salon des Etudes Marketing et Opinion (SEMO) fait […]
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Baromètres de satisfaction client :...
S’intéresser à la satisfaction de ses clients ou usagers ne date pas d’hier. Au […]
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Etudes en ligne gratuites :...
Les études en ligne ont connu un essor considérable au cours de ces dernières […]
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Le stress gagne du terrain...
L’alerte est donné par l’Agence française de sécurité sanitaire de l’environnement et du travail […]
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EyeTracking à Strasbourg
Notre institut organisait la semaine dernière un petit déjeuner conférence autour de l’Eye Tracking. […]
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Expérience bulletin board avec le...
Comme promis, voici le bilan retour de notre 1ère expérience Bulletin Board pour le […]
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1ère expérience Bulletin Board avec...
Au 2ème trimestre 2009, nous avons commencé à travailler sur l’utilisation des plateformes de […]
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