La relation fournisseur : un...
Autour des entreprises, gravite tout un écosystème dont chaque composante n’est pas considérée de […]
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Études
Pourquoi connaître la satisfaction globale de ses clients ne suffit plus ?
L’étude de satisfaction : point de départ de l’amélioration continue
Ça y est, vous vous êtes lancé et vous avez mené…votre étude de satisfaction !
Vous parcourez les résultats ...
L’importance de la satisfaction client...
Le marché de la distribution de cuisines intégrées est un marché porteur, mais qui […]
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Le NPS, élément clé de...
Le NPS (Net Promoter Score, taux de recommandation net en français) est un indicateur […]
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La satisfaction client dans le...
Dans le milieu bancaire, la satisfaction client est un levier à ne pas négliger. […]
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Fournisseurs d’énergie : l’intérêt d’une...
Entre la fin des tarifs réglementés, le déploiement des compteurs communicants, le développement de […]
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Assurances et satisfaction client :...
La question de la satisfaction client est devenue centrale dans de nombreux domaines, et […]
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Promoteurs immobiliers : EDinstitut vous...
Selon une étude de l’UFC Que Choisir, seulement 48 % des clients seraient satisfaits […]
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Une nouvelle brique avec la...
Elle est née au milieu des années 90 au Danemark par LEGO® et validée […]
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Qualité de vie au travail...
Les accords sur la qualité de vie au travail (QVT) sont en plein essor […]
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EDinstitut – Quoi de neuf...
Mutation, nom féminin : changement radical et profond Transformation, nom féminin : passage […]
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Enquête du Parisien : au...
81 % des salariés français ont besoin de rêver pour s’engager dans leur entreprise.
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5 conseils pour des supports...
1. Faire vivre la parole du répondant Les verbatims issus des études quantitatives et […]
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LE CHIFFRE DE L’ETE :...
Une tendance à l’hyper-connectivité pendant ses vacances laisse quelques opportunités à saisir pour les […]
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Résultats d’étude : perception de...
Dans le cadre de son partenariat avec le food studio de l’Aria Alsace, EDinstitut […]
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Retour sur la conférence « études...
En ce 27 novembre EDinstitut clôturait son cycle de conférence 2014 avec un sujet […]
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Le Mystery Shopping : outil...
Le Mystery Shopping (ou client mystère) consiste à contrôler la qualité de service proposé […]
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Une cigogne au printemps des...
Note société sœur EDfield a fait partie des nombreux exposants de la 2ème édition […]
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Retour d’expérience Bulletin Board en...
Le Bulletin Board s’impose depuis quelques mois comme une méthodologie qualitative très prisée auprès […]
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Bertrand Barré et l’innovation au...
Synthèse de la conférence du 19 avril 2012, rédigée par Thomas Arbib – Community Manager […]
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Géneration Y, le choc des...
Le 10 Novembre dernier, le Club ADETEM Alsace Lorraine (www.adetem.org) conviait un parterre de […]
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Une enquête… au fil de...
Parfois, il faut savoir aller à la pêche aux résultats; au sens propre comme […]
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Recreation : vers un nouveau...
Depuis quelques années, notre présence au Salon des Etudes Marketing et Opinion (SEMO) fait […]
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Baromètres de satisfaction client :...
S’intéresser à la satisfaction de ses clients ou usagers ne date pas d’hier. Au […]
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Etudes en ligne gratuites :...
Les études en ligne ont connu un essor considérable au cours de ces dernières […]
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Le stress gagne du terrain...
L’alerte est donné par l’Agence française de sécurité sanitaire de l’environnement et du travail […]
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EyeTracking à Strasbourg
Notre institut organisait la semaine dernière un petit déjeuner conférence autour de l’Eye Tracking. […]
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Expérience bulletin board avec le...
Comme promis, voici le bilan retour de notre 1ère expérience Bulletin Board pour le […]
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1ère expérience Bulletin Board avec...
Au 2ème trimestre 2009, nous avons commencé à travailler sur l’utilisation des plateformes de […]
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