La satisfaction client dans le...
Dans le milieu bancaire, la satisfaction client est un levier à ne pas négliger. […]
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Études
Le NPS, élément clé de l'enquête de satisfaction
Le NPS (Net Promoter Score, taux de recommandation net en français) est un indicateur essentiel dans votre mesure de la satisfaction client. Il vous permet de déterminer le pourcentage de clients ...
Fournisseurs d’énergie : l’intérêt d’une...
Entre la fin des tarifs réglementés, le déploiement des compteurs communicants, le développement de […]
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Assurances et satisfaction client :...
La question de la satisfaction client est devenue centrale dans de nombreux domaines, et […]
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Promoteurs immobiliers : EDinstitut vous...
Selon une étude de l’UFC Que Choisir, seulement 48 % des clients seraient satisfaits […]
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Une nouvelle brique avec la...
Elle est née au milieu des années 90 au Danemark par LEGO® et validée […]
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Qualité de vie au travail...
Les accords sur la qualité de vie au travail (QVT) sont en plein essor […]
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EDinstitut – Quoi de neuf...
Mutation, nom féminin : changement radical et profond Transformation, nom féminin : passage […]
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Enquête du Parisien : au...
81 % des salariés français ont besoin de rêver pour s’engager dans leur entreprise.
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5 conseils pour des supports...
1. Faire vivre la parole du répondant Les verbatims issus des études quantitatives et […]
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LE CHIFFRE DE L’ETE :...
Une tendance à l’hyper-connectivité pendant ses vacances laisse quelques opportunités à saisir pour les […]
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Résultats d’étude : perception de...
Dans le cadre de son partenariat avec le food studio de l’Aria Alsace, EDinstitut […]
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Retour sur la conférence « études...
En ce 27 novembre EDinstitut clôturait son cycle de conférence 2014 avec un sujet […]
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Le Mystery Shopping : outil...
Le Mystery Shopping (ou client mystère) consiste à contrôler la qualité de service proposé […]
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Une cigogne au printemps des...
Note société sœur EDfield a fait partie des nombreux exposants de la 2ème édition […]
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Retour d’expérience Bulletin Board en...
Le Bulletin Board s’impose depuis quelques mois comme une méthodologie qualitative très prisée auprès […]
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Bertrand Barré et l’innovation au...
Synthèse de la conférence du 19 avril 2012, rédigée par Thomas Arbib – Community Manager […]
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Géneration Y, le choc des...
Le 10 Novembre dernier, le Club ADETEM Alsace Lorraine (www.adetem.org) conviait un parterre de […]
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Une enquête… au fil de...
Parfois, il faut savoir aller à la pêche aux résultats; au sens propre comme […]
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Recreation : vers un nouveau...
Depuis quelques années, notre présence au Salon des Etudes Marketing et Opinion (SEMO) fait […]
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Baromètres de satisfaction client :...
S’intéresser à la satisfaction de ses clients ou usagers ne date pas d’hier. Au […]
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Etudes en ligne gratuites :...
Les études en ligne ont connu un essor considérable au cours de ces dernières […]
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Le stress gagne du terrain...
L’alerte est donné par l’Agence française de sécurité sanitaire de l’environnement et du travail […]
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EyeTracking à Strasbourg
Notre institut organisait la semaine dernière un petit déjeuner conférence autour de l’Eye Tracking. […]
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Expérience bulletin board avec le...
Comme promis, voici le bilan retour de notre 1ère expérience Bulletin Board pour le […]
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1ère expérience Bulletin Board avec...
Au 2ème trimestre 2009, nous avons commencé à travailler sur l’utilisation des plateformes de […]
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